Skip to main content

We have a tailored site for international audiences

Hur lösningar från Signicat förbättrar tillväxt och effektivitet : The Forrester Total Economic Impact Study

Den beställda studien Total Economic Impact™ of Signicat, som genomfördes av Forrester Consulting på uppdrag av Signicat, går djupt in i beskrivningarna av fem anonyma företag och undersöker ett före- och efterscenario för deras användning av Signicats lösningar.

Utforska de områden som definierar denna transformativa påverkan.

De viktigaste resultaten i korthet*

*resultaten gäller för en sammansatt organisation som är representativ för de intervjuade kunderna

  • 303% ROI på tre år

    Det är mer än en ekonomisk vinst, det innebär en förändring i hur ett företag når framgång.

  • Höga förväntningar = mer krävande kunder

    Avhoppen är störst i Norden, trots utbredd användning av eID.

  • Dataskydd är viktigt

    92% av konsumenterna är oroade över datasekretess.

Onboarding som går snett

Pandemin har tvingat människor ut på nätet, men de digitala tjänsterna har visat sig vara otillräckliga och har inte lyckats ge kunderna vad de behöver. 
 

68% av konsumenterna har helt övergett en onboarding-applikation under det senaste året. Detta är en ökning från 63% från 2020. Och det blir bara värre.

Detta är särskilt fallet med Gen Z.  


Yngre människor (18-44 år) tenderar att ha en högre sannolikhet att överge ansökningsprocessen helt och hållet om den inte fungerar som de förväntade sig. 

Denna benägenhet minskar med åldern, men särskilt Gen Z är inte villiga att vänta på en utdragen introduktionsprocess, särskilt inte bland dem som kommer från västra, norra och södra Europa.

Digital mognad kontra förväntningar

Människor i länder med ett betrott system för digital identitet och tidigare positiva interaktioner ökar förväntningarna på framtida interaktioner. 

Medan människor i länder där digital identitet är nyare har lägre förväntningar när det gäller onboarding.


Trots den utbredda användningen av e-legitimationer är avhoppen störst i Norden.

Ju mer utbredd användningen av digitala identitetslösningar blir, desto mer ökar förväntningarna. 

Och när de ställs inför en dålig onboarding-upplevelse är mer än hälften av alla kunder mindre benägna att använda det företaget i framtiden.

Identitet över gränserna

Länder i hela Europa arbetar med eller har redan infört system för digital identitet. 

Men det finns preferenser för hur människor bevisar sin identitet.


55% hade haft en bra erfarenhet av att skanna fysiska identitetshandlingar, medan människor gärna använder mobilkameror och webbkameror för att skanna fysiska medier som pass.

Near Field Communication (NFC) var inte lika populärt, med endast 29% som hade haft en bra upplevelse. 

Bara hälften av de tillfrågade hade goda erfarenheter av att spela in en video för att bevisa vem de var. Med det ökande antalet videosamtal under de senaste två åren är människor trötta på ännu mer video. 

Men digital identitet i form av ett eID-system är nästan universellt populärt.

För leverantörer av finansiella tjänster är det avgörande att erbjuda de eID-system som dessa konsumenter vill ha för att ta sig in på nya marknader, för att kunna attrahera kunder på dessa marknader. 

Hur lyckades de uppnå en 19% högre konverteringsgrad

Genom en omfattande analys av framgångsrika implementeringsfall ger denna rapport värdefulla insikter om hur man optimerar kundresan. Den belyser metoder för att minimera friktion, förbättra användbarheten och ge en sömlös upplevelse i alla digitala kontaktpunkter.

Stärk säkerheten: 75 % skydd mot bedrägerier

I dagens digitalt uppkopplade värld är säkerhet av yttersta vikt. Utforska hur Signicats lösningar fungerar som ett robust försvar, vilket resulterar i en imponerande minskning av bedrägerier med 75 %.

Få en djupgående förståelse för hur de tekniker och metoder som används för att skydda ditt företag från ett ständigt föränderligt hotlandskap.

Snabb expansion görs enkelt med vår eID Hub - 35+ eID-alternativ

Signicat stärker organisationer med sin one-stop-shop-lösning, som gör det möjligt för dem att komma in på nya marknader på bara 17 dagar. Möjligheten att på ett säkert sätt få tillgång till marknadssegment och vertikaler med högre risk har lett till en kraftig ökning av vinsten genom ökat kundförvärv. Med Signicats lokaliserade identifieringsmetoder och expertis i att navigera i regulatoriska miljöer kan organisationer nu expandera till nya marknader med lätthet.

Hur lyckades de uppnå en bedrägeribekämpning på 75 procent?

(Explanation regarding methods and solution implementation)