Kundonboarding i Europa: En guide för svenska företag
En praktisk guide för svenska företag med tillväxtambitioner.
Ni har byggt en fantastisk tjänst med en oslagbar användarupplevelse för kunder i Sverige. Ett naturligt nästa steg är att expandera till europeiska marknader som Italien, Tjeckien och Österrike. Det kan vara frestande att kopiera det som fungerar på hemmaplan, men en viktig lärdom som vi dragit efter att ha hjälpt dussintals företag som ert: det som fungerar i Stockholm fungerar inte nödvändigtvis i Milano.
Låt oss ta ett konkret exempel. Föreställ er Elena i Milano. Hon har precis hittat er tjänst och är redo att komma igång. Hon klickar på "Registrera dig", men möts direkt av ett generiskt och krångligt formulär där hon ombeds ladda upp en skannad passkopia – en process som känns ovan och tidskrävande. Hon ger upp och stänger webbläsaren.
För ett företag som är vana vid det smidiga digitala identitetsupplevelsen i Norden är detta ett vanligt och kostsamt misstag. Er tjänst i toppklass riskerar att falla på en onboardingupplevelse som inte motsvara de lokala förväntningarna. Den goda nyheten är att ni inte behöver vara experter på 30 olika marknader- det är vårt jobb.
En integration, oändliga möjligheter
Lösningen för att växa i Europa är inte att bygga ett dussin unika identitetslösningar. Det tillvägagångssättet leder till skenande kostnader, komplicerad regelefterlevnad och betydande belastning på era utvecklingsresurser.
Det finns ett bättre sätt: samla allt i en enda lösning.
eID och Wallet Hub är motorn som skapar rätt förutsättningar för framgång. Genom en enda integration får ert företag tillgång till över 35 europeiska eID:n. Detta är nyckeln till att onboarda kunder säkert på minuter istället för dagar, och samtidigt leverera den höga kvalitet som kunder förväntar sig av ert varumärke.
Så här ser det ut på några av de marknader där ni planerar att växa. Företag i Sverige och övriga Norden har länge dragit nytta av ett moget digitalt identitetslandskap. Detta har gjort expansion inom regionen relativt enkel när det gäller identitetsverifiering.
Men när ni blickar längre ut i Europa kommer ni dock att upptäcka att resten av kontinenten snabbt kommer ikapp, med egna välutvecklade ekosystem av nationella eID:n. Här är några exempel på hur smidig identitetsverifiering fungerar på andra stora europeiska marknader.
Den italienska upplevelsen: Säker och elegant med SPID
Er italienska kund, Elena, klickar på "Registrera dig". Hon presenteras för ett rent, varumärkesanpassat gränssnitt där hon enkelt väljer att fortsätta med SPID, Italiens nationella digitala identitet. Hon autentiserar sig på några sekunder med en välbekant app i sin telefon och är omedelbart inne på er plattform. För er innebär det att KYC-kraven uppfylls. För henne är det bara en fantastisk och trygg upplevelse.
Den tjeckiska upplevelsen: Snabb och friktionsfri med NIA
Låt oss nu ta Pavel i Prag. Han är ivrig att använda er tjänst och går till registreringssidan. Där väljer han väljer att identifiera sig via NIA, Tjeckiens nationella identitetsplattform. Med två klick är han säkert verifierad och redo att använda tjänsten. Smidigt, utan friktion. För ert företag innebär det ytterligare en vunnen kund och ett starkare fotfäste på den centraleuropeiska marknaden.
Den österrikiska upplevelsen: Pålitlig och omedelbar med ID Austria
Slutligen, tänk på Anna i Wien. Hon använder sitt ID Austria till nästan allt. När hon kommer till er tjänst ser hon att hon kan använda det även där. Hon autentiserar sig omedelbart med ett system hon redan känner till och litar på. Ni har inte bara gjort det enkelt för henne, ni har också anpassat upplevelsen efter hennes förväntningar på säkerhet och tillförlitlighet, samtidigt som ni uppfyller kraven för gränsöverskridande regelefterlevnad.
Vanliga frågor för svenska företag
-
Vår eID och Wallet Hub är byggd för att vara enkel och ansluts till era system via ett modernt REST API. Med minimal ansträngning kan ert utvecklingsteam integrera det i er onboardingprocess med minimal ansträngning, oavsett teknikstack. Vi tillhandahåller tydlig dokumentation för utvecklingsteam i Sverige och på andra marknader att komma igång
-
Ja. Regelefterlevnad är en central del av eID och Wallet Hub, helt förenlig med GDPR och utformad för att uppfylla kraven inom KYC och penningtvättregelverket i hela Europa. Genom att använda etablerade nationella eID:n som SPID och ID Austria förlitar ni er på statligt understödda identitetslösningar med hög säkerhet.
-
Det centraliserar er europeiska identitetsstrategi. Istället för att hanterar separata avtal, integrationer och regelefterlevnadskrav för Italien, Tjeckien och Österrike, behöver ni bara hantera en integration, den till eID och Wallet Hub. Detta minskar den operativa bördan avsevärt och frigör resurser som kan fokusera på tillväxt.
-
Upplevelsen är smidig eftersom den är välbekant för dem. Användare uppmanas att verifiera sig med sitt eget nationella eID, ett system de redan känner till och litar på. Processen tar bara några sekunder och sker i ett smidigt gränssnitt. Resultatet är ökat förtroende och färre avhopp.
Ett API, en fantastisk upplevelse i hela Europa
Låt inte komplexa lokala regelverk stå i vägen för er expansion. Det bästa sättet att lyckas på nya europeiska marknader är att erbjuda en kundupplevelse som är precis lika bra som den ni levererar på hemmaplan. eID och Wallet Hub hjälper er att digitalisera kundonboarding, drastiskt minska avhoppen och påskynda er europeiska tillväxt.