Bank Norwegian

# Utfordring

I finansbransjen har det vært til tider få digitale løsningsleverandører som kunne tilby gode autentiseringsprodukter for mobilapplikasjoner som levde opp til sikkerhetskravene. Dessuten vil kundene få alt raskt, og produktene må være enkle og lett tilgjengelige. Bank Norwegian streber alltid etter å levere førsteklasses tjenester, som er perfekt i tråd med Signicats verdier.

Den ideelle målkunden for Bank Norwegian er en hyppig reisende som verdsetter privatliv og komfort. På grunn av dette forsto Bank Norwegian verdien av å implementere en mobil-først strategi. Det var viktig at denne tilnærmingen tilbød en rask, kompatibel og sikker autentiseringsprosess som kunne brukes i alle land. For å oppnå dette og få et konkurransefortrinn i markedet, så Bank Norwegian biometrisk autentisering i appen som avgjørende for å oppfylle mobilstrategien deres.

# Løsning

For å finne den ideelle leverandøren for denne utviklingen, gjennomførte Bank Norwegian en grundig undersøkelse i hele Europa før valget falt på Signicat. Bank Norwegian er fornøyd med å ha Signicat som en pålitelig partner, et partnerskap som startet i 2009.

Signicat tilbød en helhetlig løsning ved å muliggjøre identifikasjon gjennom ulike eID-er som norsk BankID og dansk MitID. For markeder som ikke har en klarert eID, tilbød Signicat en digital identitetskontrollprosess med passskanning og livlighetsdeteksjon (“liveness detection”).

Utstyrt med denne løsningen kunne Bank Norwegian på en sikker måte identifisere kunder, enkelt registrere dem i deres mobilapplikasjon og lage en gjenbrukbar mobilidentitet for alle kundene deres.

Som et resultat kunne Bank Norwegian tilby sine kunder en autentiseringsopplevelse i deres mobil-app. Kunder trenger ikke lenger å gå ut av appen for å autentisere eller autorisere seg selv, takket være økt kontroll over kundereisen.

Ved å samarbeide med Signicat fant Bank Norwegian en one-stop shop for alle deres identitetsbehov. Med hele spekteret av identitetshåndteringstjenester levert av Signicat, kunne Bank Norwegian optimalisere løsningen deres og opprettholde en sømløs brukeropplevelse.

# Resultat

Gjennom en “lean” organisasjon og bruk av leverandører i verdensklasse som Signicat har Bank Norwegian oppnådd stor suksess. Da Bank Norwegian bestemte seg for å utnytte bankinfrastrukturen sin til å ekspandere til andre europeiske land, så de til Signicat for å skreddersy onboarding-løsningene for disse nye markedene, og for å tilby en sømløs, grenseoverskridende autentiseringsløsning for alle sine kunder.

Bank Norwegian understreker at de nå kan identifisere kunder raskt og sikkert i onboarding-prosessen. Deres lavfriksjonsløsning har redusert antall avbrutte onboardings, noe som igjen har resultert i et økt antall kunder.

Med Signicats MobileID-produkt kan kunder i Bank Norwegian enkelt logge inn på finansielle tjenester og godkjenne betalinger ved hjelp av biometri. MobileID sikrer en sikker og kompatibel autentiseringsprosess.

Oppsummert har partnerskapet med Signicat forbedret kundeopplevelsen ved å gi:

• En sømløs introduksjonsprosess.
• En sikker autentiseringsløsning.
• Enkel og sømløs tilgang til finansielle tjenester.

Disse positive resultatene bidrar til Bank Norwegians omdømme som et selskap som setter kundene sine først.