If Insurance

# De uitdaging

If heeft ongeveer 3,8 miljoen zakelijke en particuliere klanten in Scandinavië en de Baltische staten en is een van de grootste verzekeringsmaatschappijen in de regio. If behandelt jaarlijks meer dan 1,4 miljoen claims. Voortdurende innovatie vormt de grondslag voor het succes van de internationale activiteiten van het concern. Door de toenemende eisen vanuit klanten en compliance heeft If flink moeten investeren in digitale customer journeys en het veliger maken van de kanalen voor klantauthenticatie.

"2020 was een keerpunt voor ons, in dat jaar nam het gebruik van digitale kanalen enorm toe in alle klantensegmenten. Dit maakte het belang van digitaal klantcontact nóg belangrijker voor onze organisatie," vertelt Mihails Galuška, Identity and Access Management Global Product Manager van If Insurance.

# De oplossing

Signicat fungeert al meer dan 10 jaar als trust service provider voor If Insurance in Finland, Zweden, Noorwegen en Denemarken, waar Signicat If heeft voorzien van oplossingen voor veilige klantauthenticatie. If was nu op zoek naar een vertrouwde partner voor veilige authenticatie (inlog)-oplossingen in de Baltische staten. Aangezien Signicat veilige authenticatie oplossingen kan bieden door heel Europa, breidde If de samenwerking met uit naar Estland, Letland en Litouwen.

# De resultaten

“Signicat is al sinds 2009 onze trust service provider en het was voor ons een voor de hand liggende keuze om voor de Baltische staten voor de oplossing van Signicat te kiezen, omdat de betrouwbaarheid en dekking van diensten belangrijk zijn voor ons en onze klanten,” legt Mihails Galuška uit. “Sinds we in Scandinavië de diensten van Signicat gebruiken, scoren we hoger op klant engagement en klanttevredenheid," gaat Galuška verder. “Bovendien hebben we direct miljoenen digitale touchpoints, waardoor we betere gegevens kunnen verzamelen en meer inzicht hebben in wat onze klanten willen.”

Een van de belangrijkste voordelen van de technologie van Signicat is, dat het in tegenstelling tot de concurrentie, een internationaal schaalbare oplossing biedt. Het platform van Signicat biedt een breed scala aan digitale identiteits- en elektronische ondertekendiensten voor heel Europa, die voldoen aan alle wettelijke vereisten. Het gebruik van digitale identiteiten zorgt ervoor dat klanten veilig kunnen inloggen, helpt bedrijven zoals If om risico's te beheersen, fraude te verminderen en online vertrouwen op te bouwen met klanten.

Dankzij Signicats geografische dekking en ambities om deze continu uit te breiden, hebben internationale organisaties als If een kortere time-to-market waardoor ze sneller dan ooit nieuwe klanten kunnen werven. Bovendien krijgen klanten op een veilige en gebruikersvriendelijke manier toegang tot producten en diensten.

"De afgelopen jaren hebben we flink geïnvesteerd in het uitbreiden van de geografische dekking van onze diensten. If is een mooi voorbeeld van een klant die we met één contract authenticatie in meerdere landen bieden," aldus Asger Hattel, CEO van Signicat. “We zijn dankbaar dat onze jarenlange samenwerking met If zich nu uitbreidt naar de Baltische staten.”