Gemeente Stichtse Vecht

Gemeenten zijn afhankelijk van veilige digitale toegang om diensten te kunnen leveren aan inwoners en organisaties. Of het nu gaat om het aanvragen van subsidies, het aanvragen van vergunningen of het invullen van online formulieren, bij de Gemeente Stichtse Vecht was die vraag verdeeld over meerdere applicaties, elk met een eigen eID-oplossing. Na verloop van tijd werd het daardoor moeilijker om een duidelijk overzicht te behouden en contracten, kosten en integraties consistent te beheren. 

Door de eID Hub & Wallets-aanpak van Signicat te implementeren, zette de gemeente stappen naar een meer gecentraliseerd model. Het doel was om de belangrijke integraties op één plek samen te brengen en een fundament te creëren dat kan meegroeien met veranderende authenticatiebehoeften. 

Uitdaging

Zoals veel gemeenten ondersteunt Gemeente Stichtse Vecht een reeks digitale diensten verspreid over verschillende teams en systemen. In de loop der tijd werden meerdere applicaties geïntroduceerd, die elk hun eigen eID-integratie implementeerden. Hoewel deze oplossingen voor elke afzonderlijke applicatie werkten, werd het totale landschap moeilijk te overzien. 

Intern identificeerde de gemeente een duidelijke behoefte: meer controle en inzicht in eID-contracten en -integraties, en een gestructureerde manier om authenticatie binnen de organisatie te beheren. 

De belangrijkste uitdagingen waren: 

• Meerdere applicaties, elk met afzonderlijke eID-integraties.
• Beperkt overzicht van wat waar was aangesloten en wie de eigenaar was.
• Een groeiende behoefte om contracten en integratiebeheer op één plek te organiseren.
• De wens om voorbereid te zijn op veranderende authenticatie-eisen en -standaarden. 

De gemeente wilde overstappen van afzonderlijke integraties naar een model dat eenvoudiger te beheren is, zonder dat dit ten koste zou gaan van de dienstverlening. 

Oplossing

Om de authenticatie te centraliseren en te vereenvoudigen, heeft Gemeente Stichtse Vecht de eID Hub & Wallets-aanpak van Signicat geïmplementeerd. Dit bracht meerdere eID-methoden en gebruiksscenario's samen onder één integratiepunt. 

De gemeente gebruikt eID Hub & Wallets om het volgende te integreren: 

• DigiD voor inwoners (particulieren)
• eHerkenning voor organisaties
• eIDAS voor veilige en betrouwbare digitale identificatie en elektronische transacties binnen de EU 

Deze eID's ondersteunen workflows zoals: 

• Een inwoner die een subsidie aanvraagt
• Een organisatie die een vergunning aanvraagt 

Waarom Signicat

De prioriteit van de gemeente was het vinden van een oplossing die: 

• controle biedt aan het huidige online authenticatielandschap;
• de eID-methoden ondersteunt, die vandaag de dag voor hun diensten worden gebruikt (DigiD, eHerkenning en eIDAS);
• hen helpt zich voor te bereiden op toekomstige behoeften. 

Signicat was een logische keuze, omdat de gemeente Signicat al gebruikte voor de eHerkenning-integratie in hun formulieren en wilde zien wat er nog meer gecentraliseerd kon worden. 

Ze waardeerden ook de manier waarop Signicat gedurende het hele proces met hen samenwerkte. 

Hoe het werkt

In plaats van afzonderlijke authenticatie-opstellingen per applicatie te onderhouden, gebruikt Gemeente Stichtse Vecht Signicat als een centraal integratie-oplossing. Wanneer een inwoner of organisatie een digitaal traject start, leidt de dienst hen naar de relevante eID-methode (DigiD, eHerkenning of eIDAS). Omdat de integratie gecentraliseerd is, kan deze worden hergebruikt voor meerdere applicaties, wat dubbel werk vermindert en het doorlopend beheer vereenvoudigt. 

De gemeente gebruikt ook het Signicat Dashboard als een centrale plek om integraties te beheren. 

Resultaat

De gemeente heeft nog geen meetbare cijfers om te delen, maar de overstap naar een gecentraliseerd model levert al praktische voordelen op. 

De gemeente meldt: 

• meer inzicht te hebben in integraties en applicaties binnen de organisatie;
• de mogelijkheid om één aansluiting te gebruiken voor meerdere applicaties, wat duplicatie vermindert;
• toenemend inzicht hebben in de kosten;
• een prettig bijkomstigheid: het werk heeft een bredere discussie op gang gebracht over hoe online authenticatiemethoden moeten worden ingezet binnen de dienstverleningen. 

Volgende stappen

Nu er een centraal integratiemodel is, is de volgende stap om dit uit te breiden en te verfijnen. Dit houdt in: meer applicaties koppelen, het voortzetten van het werk aan kosteninzicht en governance, en het afstemmen van hoe verschillende authenticatiemethoden over de diensten heen moeten worden gebruikt. 

Voor Gemeente Stichtse Vecht is de basis nu gelegd: een verbeterd overzicht, een duidelijkere integratieaanpak en een platform dat toekomstige beslissingen ondersteunt.