Trusted digital identity lifecycle in retail banking
Manage the entire digital customer engagement journey through the Signicat platform, from onboarding to archiving.
Beneficios
-
High-assurance identity validation
Reduce risk and fraud through verified digital customer identity, digitally.
-
PSD2-compliant mobile authentication
Improve your user experience with streamlined, secure mobile authentication.
-
Regulatory Compliance
Meet KYC and AML requirements around identity proofing.
Build a trusted relationship with customers through secure, efficient digital identity.
Moving to digital-only customer onboarding is a must-have these days for retail banking institutions. Requiring a manual, paper-based process is no longer acceptable to many consumers. But once a digital process is in place, there is still a large opportunity for improvement. Almost 40% of customers abandon digital onboarding processes due to cumbersome application processes*.
Through streamlined digital onboarding solutions, banks and credit card issuing organizations can improve conversion rates and customer engagement. Furthermore, through secure, mobile-first ongoing customer engagement, you can provide more value by providing access to information and services via a mobile interface. Providing advanced electronic signing functionality to streamline the signing of agreements and obtaining consent enables you to better service your customers.
–"Het printen, ondertekenen, scannen en mailen van documenten past echt niet meer bij de verwachtingen die klanten hebben."
Meer vertrouwen + gebruiksvriendelijkheid = hogere conversie.
Het Digital Identity Platform zit boordevol geavanceerde oplossingen voor online identificatie die uw conversieratio een boost zullen geven. Van real-time identiteitsverificatie (conform Wwft), tot omnichannel ‘strong customer authentication’ (conform PSD2) en rechtsgeldige elektronische handtekeningen. Het platform biedt alle bouwstenen om op basis van uw situatie het online identificatieproces optimaal in te richten. Dit geeft klanten een veilig en vertrouwd gevoel. Het resultaat: hogere conversie, en meer tevreden klanten.
Bekijk hoe het werkt: Elektronisch ondertekenen
Digitaal identificeren van nieuwe klanten en intermediairs
Het online succes van verzekeraars begint met een betrouwbare digitale onboarding. Maar hoe identificeert u nieuwe klanten of intermediairs? Potentiële klanten willen on-demand bediend worden en hebben geen zin in langdradige invuloefeningen om gebruik te maken van uw diensten. Bovendien is het handmatig invoeren van gegevens erg foutgevoelig en biedt het totaal geen zekerheid over iemands identiteit. Fraude ligt altijd op de loer. Al met al vergroot een omslachtig onboardingproces het risico dat potentiële klanten worden afgeschrikt en kiezen voor de concurrent.
Gelukkig biedt een eID als iDIN ook in dit geval uitkomst. Bij iDIN worden de bankgegevens niet gebruikt om te betalen maar om iemand te identificeren. Online identificeren met iDIN zorgt voor een betere klantbeleving én meer betrouwbaarheid:
- Het identificatieproces is super eenvoudig en in een mum van tijd afgerond. Tegenwoordig is iedereen gewend om op deze manier in te loggen bij internetbankieren. Het resultaat is een betere klantbeleving en een lager uitvalpercentage tijdens de onboarding.
- Met iDIN beschikt u direct over geverifieerde persoonsgegevens die automatisch worden ingevuld. Hierdoor is er minder ruimte voor fouten en fraude, wat de betrouwbaarheid van de onboarding verhoogt.
Werkt u intern nog steeds met het beruchte ‘kopietje paspoort’ voor het identificeren van nieuwe medewerkers en intermediairs? Ontdek onze oplossingen voor ID-document scans, volledig AVG-proof.
–“Signicat biedt voor ons de beste identificatietool, die bovendien eenvoudig was te integreren in onze eigen applicatie.”
Razendsnelle betrouwbare logins voor terugkerende klanten
Wanneer iemand eenmaal klant is geworden, moeten ze eenvoudig kunnen inloggen bij uw app of online omgeving. Het liefst met een snelle, gebruiksvriendelijke inlogmethode naar keuze. Tegelijkertijd staat de vertrouwelijkheid en integriteit van privacygevoelige klantgegevens voorop. Wederom ligt de uitdaging bij het vinden van de balans tussen betrouwbaarheid en klantbeleving. Er namelijk niets irritanter dan wéér een nieuw account inclusief wachtwoord te moeten aanmaken. We vergeten wachtwoorden, we raken wachtwoorden kwijt, we delen wachtwoorden en gebruiken deze vaak opnieuw. Gebruikersnaam en wachtwoord is niet bepaald de meest veilige en gebruiksvriendelijke oplossing.
Ons platform biedt een compleet palet aan oplossingen voor veilige multifactor logins bij mobiele apps of online omgevingen. Dit varieert van betrouwbare eIDs als iDIN en DigiD tot gezichtsherkenning en vingerafdruktechnologie voor mobiele apps. Samen met verzekeraars brengen we de omni-channel inlogprocessen en relevante regelgeving in kaart om tot de best passende oplossing te komen. Door het combineren van verschillende inlogmethoden zorgen we voor de beste beveiliging en gebruikerservaring.
Kies en combineer verschillende inlogmethoden
-
Via de Signicat Identity Broker laat u klanten makkelijk en veilig laten inloggen met een elektronisch identificatiemiddel (eID) naar keuze, zoals DigiD, iDIN, of eHerkenning. Met behulp van het beheerportaal MySignicat configureert u eenvoudig zelf de verbinding met deze eID’s. Elektronische identiteiten bieden een optimale bescherming tegen fraude en tegelijkertijd een handige manier om in te loggen. Voor ieder type verzekering hebben we een passende eID-oplossing:
- Zorgverzekeraars die een overheidstaak uitvoeren moeten gebruiken maken van DigiD
- Verzekeraars die diensten leveren aan consumenten kunnen gebruik maken van iDIN
- Verzekeraars die diensten leveren aan bedrijven kunnen gebruik maken van eHerkenning.
-
Laat klanten veilig inloggen op uw mobiele app met Touch ID en Face ID voor iOS of de vingerafdrukscanner voor Android. Een “passwordless” oplossing, zoals dat zo mooi heet. Gezichtsherkenning en vingerafdruktechnologie zorgen voor een optimale gebruikerservaring en stimuleren interactie met de app. Signicat MobileID kan in-app worden gebruikt of als tweede factor bij online authenticatie. Maar Signicat MobileID gaat nog een stap verder en biedt de ijzersterke beveiliging die nodig is voor het afhandelen van (financiële) transacties conform PSD2/SCA regelgeving.
-
Laat uw klanten inloggen met eenmalige wachtwoorden via authenticators, email of sms. Dit kent een lager betrouwbaarheidsniveau dan eIDs of biometrische authenticatie maar is ten alle tijden beter dan een combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord.
Beneficios
-
Voordelen:
-
Verbeterde gebruikerservaring
-
Efficiëntere dienstverlening
-
Reduceert fraude
-
Hoger conversieratio