Zuverlässige Online-Authentifizierung
Nach einem Ausschreibungsverfahren zwischen Signicat und einem zweiten Anbieter entschied sich Telia Norwegen für Signicat als vertrauenswürdigen Partner für die Online-Kundenauthentifizierung, da sie der Meinung waren, dass die Signicat-Lösung die zukunftssicherere von beiden ist. Von da an verlief die technische Implementierung äußerst reibungslos.
– „Signicat ist fokusiert, hat erstklassige Services für die Abfrage von Informationen und die Umsetzung individueller Anforderungen."
Delivery Manager, Telia Norway
Die Herausforderung
Die Finanzsparte von Telia Norway – Telia Finance – verfügte über keinen Dienstleister für die Authentifizierung der Kunden. Es war daher eine große Herausforderung für das Unternehmen zu prüfen ob die Kunden auch wirklich die Personen waren, die sie online vorgaben zu sein.
Dieser Mangel an Sicherheit kostete das Unternehmen Geld und erhöhte das Risiko für Betrugsversuche. Telia brauchte eine bessere Lösung – eine Lösung, mit der online eine vertrauenswürdige Kundenidentifizierung möglich ist.
Die Lösung
Als potenzielle Anbieter standen Signicat und ein weiterer Dienstleister zur Wahl. Im Zuge des Ausschreibungsverfahren entschied sich Telia Norway für Signicat als vertrauenswürdigen Partner, um die Online-Authentifizierung der Kunden durchzuführen. Telia Norway war zu dem Schluss gekommen, dass die Lösung von Signicat in puncto Zukunftssicherheit eindeutig überzeugen konnte. Die anschließende technische Implementierung verlief absolut reibungslos, wie Tonje Smith-Hansen, Delivery Manager von Telia Finance, erklärt: „Signicat unterstützte uns während der gesamten Implementierungsphase. Mein Ansprechpartner war immer verfügbar, wenn wir ihn während des Prozesses brauchten. Ich konnte ihn sogar spät abends oder am Wochenende erreichen. Bei der technischen Implementierung stießen wir auf keinerlei Probleme."
Das Ergebnis
Die Lösung von Signicat wird nun für die sichere Authentifizierung von Kunden eingesetzt, die Mobiltelefone über Telia Finance kaufen möchten.
Für Telia hat sich die Partnerschaft mit Signicat bereits ausgezahlt. Die Zahl der Betrugsfälle ist stark gesunken und die verbesserte Nutzererfahrung hat dazu geführt, dass die Anzahl der neuen Vertragsabschlüsse gestiegen ist. Mit Blick auf die Zukunft erwägt Telia, mit der sicheren Lösung für elektronische Signaturen von Signicat neue Services auf den Markt zu bringen.