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If Versicherungen

„Es war für uns eine logische Entscheidung, die Lösung von Signicat für die baltischen Staaten zu wählen."
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Mihails Galuška
Identity and Access Management Global Product Manager, If Insurance

Der führende Schadens- und Unfallversicherer If weitet die Vereinbarung mit Signicat nach der erfolgreichen Zusammenarbeit in den nordischen Ländern auf ganz Europa aus.

Die Herausforderung

If hat rund 3,8 Millionen Firmen- und Privatkunden in den nordischen Ländern und im Baltikum und ist eine der größten Versicherungsgesellschaften in der Region. Das Unternehmen wickelt jährlich über 1,4 Millionen Schadensfälle ab, wobei der Erfolg der grenzüberschreitenden Aktivitäten auf der kontinuierlichen Innovation der Abläufe beruht. Angesichts der zunehmenden Anforderungen von Verbrauchern und der Einhaltung von Vorschriften musste If stark in digitale Customer Journeys und sicherere Kanäle zur Authentifizierung der Kunden investieren.

"Das Jahr 2020 war für uns ein Wendepunkt, denn die Nutzung elektronischer Kundenkanäle in allen Kundensegmenten nahm deutlich zu. Dadurch wurde es für unser Unternehmen noch wichtiger, mit unseren Kunden digital in Kontakt treten zu können", erklärt Mihails Galuška, Global Product Manager Identity and Access Management bei If Insurance.

Die Lösung

Signicat ist seit über 10 Jahren Vertrauensdienstleister und realisiert für das Unternehmen If sichere Kundenauthentifizierungen in Finnland, Schweden, Norwegen und Dänemark.

Folglich benötigte If nun auch einen vertrauenswürdigen Partner, um die baltischen Märkte mit sicheren Authentifizierungslösungen in der gesamten Region zu erschließen. Da die Lösungen von Signicat eine europaweite Kundenauthentifizierung ermöglichen, konnte If problemlos die Zusammenarbeit mit Signicat auf Authentifizierungslösungen in den Märkten Estland, Litauen und Lettland ausweiten.

Das Ergebnis

"Signicat ist seit 2009 unser Vertrauensdienstleister und es war für uns eine logische Entscheidung, die Lösung von Signicat auch für die baltischen Staaten zu wählen, da die Zuverlässigkeit und die Abdeckung der Dienste für uns und unsere Kunden wichtig sind", erklärt Mihails Galuška. "Seitdem wir die Authentifizierungsdienste von Signicat in den nordischen Ländern nutzen, haben wir unser Kundenengagement und unsere Kundenzufriedenheit gesteigert", so Galuška weiter. "Außerdem ist es uns nun durch die Millionen von digitalen Berührungspunkten möglich bessere Daten und Erkenntnisse über die Bedürfnisse unserer Kunden zu gewinnen."

Einer der größten Vorteile von Signicat ist es, dass es sich im Gegensatz zu seinen Mitbewerbern um eine international skalierbare, sichere und einheitliche Lösung handelt. Die Plattform von Signicat bietet eine breite Abdeckung von digitalen Identitäts- und elektronischen Unterschriftsdiensten in ganz Europa und erfüllt dabei die strengen gesetzlichen Anforderungen. Der Einsatz digitaler Identitäten zur sicheren Kundenanmeldung unterstützt If maßgeblich beim Risikomanagement. Darüber hinaus helfen die Lösungen bei der Betrugsbekämpfung und dem Aufbau von Kundenvertrauen im Internet.

Durch die geografische Abdeckung und den Expansionsbestrebungen von Signicat haben Unternehmen eine schnellere Markteinführungszeit und können somit auch schneller neue Kunden gewinnen. Die Kunden hingegen erhalten über sichere und benutzerfreundliche Kanäle Zugang zu den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens.

"In den letzten Jahren hat Signicat in die Ausweitung der geografischen Abdeckung seiner Dienstleistungen investiert. If ist ein hervorragendes Beispiel für einen Kunden, dem wir mit einem einzigen Vertrag die Authentifizierung in mehreren Ländern anbieten", sagt Asger Hattel, CEO von Signicat. "Wir sind dankbar, dass unsere langjährige Zusammenarbeit mit If nun auf die baltischen Länder ausgeweitet wird."