Mitgliederportal der finnischen Gewerkschaft

– „Durch das sichere Login im Kombination mit eSignaturen können wir unsere Mitglieder optimal und flexibel betreuen."

Jari Malmberg
Tietohallintopäällikkö, Tehy

Die Herausforderung

Tehy ist die größte Gewerkschaft von Fachkräften für das Gesundheits- und Sozialwesen in Finnland und bietet seinen Mitgliedern eine breite Palette von Dienstleistungen. Um den Mitgliedern einen verbesserten Service zu bieten, hat Tehy viele seiner Dienstleistungen online verfügbar gemacht – somit haben Sie rund um die Uhr darauf Zugriff. Die Mitglieder können sich auf diese Weise einfach und schnell einen Überblick über ihre Mitgliedsbeiträge verschaffen oder auf die rechtliche Beratung seitens der Gewerkschaft zugreifen. Eine Anmeldung für bestimmte Schulungen ist über das Portal genauso möglich, wie das Unterschreiben von verschiedenen Dokumenten. Das Login auf dem Portal erfolgt mittels der Mitgliedsnummer und dem Passwort. Darüber hinaus gab es das Ziel zukünftig eine sicherere Login-Methode für ihre Mitglieder anzubieten.

Tehy hat über 200 lokale Niederlassungen, die jedes Jahr Tausende von vertraulichen Dokumenten bearbeiten. Das Unterschreiben dieser Dokumente erforderte bislang traditionelle Verfahren von Drucken, Unterschreiben, Scannen und Versenden. Eine Methode, die sich als zeitaufwändig und anfällig für menschliche Fehler darstellt. Darüber hinaus ist diese Vorgehensweise suboptimal für die Bearbeitung von vertraulichen Dokumenten. Aus diesen Gründen hat Tehy sich zum Ziel gesetzt, das Unterschreiben dieser Dokumente so zu digitalisieren, dass es vollständig in das Dokumentenmanagementsystem Ihrer Organisation integriert werden kann.

Die Lösung

Tehy war auf der Suche nach einer sicheren Login-Lösung. Wichtig dabei war, dass eine solche Lösung skalierbar ist. Denn es galt die große Benutzerbasis und die häufigen Logins zu unterstützen und dabei die Komplexität für die Benutzer zu reduzieren.

Die individuellen Mitgliederseiten enthalten viele persönliche, sogar sensible Informationen, deren Schutz sehr wichtig ist. Um all diesen Anforderungen gerecht zu werden, entschied sich Tehy für die sicheren Identifikationsservices von Signicat. Ein Service, der auf den finnischen Online-Banking-Zugangsdaten (eIDs) und dem Mobile-Zertifikat basieren. Eine Vorgehensweise, die den Mitgliedern bestens bekannt ist, da sie bereits beim Online-Banking oder bei der Anmeldung bei öffentlichen Diensten verwendet wird.

Das Ergebnis

Die sichere Authentifizierungs-Lösung von Signicat ist bei den Mitgliedern von Tehy gut aufgenommen worden. Sie schätzen die Bequemlichkeit bei der Anmeldung mit Hilfe Ihrer Bankdaten oder dem mobilen Zertifikat. Das Einloggen in das Mitglieder-Service-Portal ist jetzt deutlich sicherer geworden, insbesondere im Vergleich zu dem früheren Login, das auf Benutzername und Passwort basierte. In Zukunft wird bei Tehy die sichere Anmeldung auf Basis von Online-Banking-Zugangsdaten und Mobile-Zertifikaten andere traditionelle Anmeldemethoden vollständig ersetzen.

Wenn man den Wartungsaufwand betrachtet, dann ist es offensichtlich, dass dieser externe Authentifizierungs-Service mit deutlich weniger Aufwand und Kosten verbunden ist. Eine eigene direkte Anbindung an alle Banken, die Online-Banking-Zugangsdaten oder das Mobile-Zertifikat ausstellen, ist mit einem erheblich höheren Implementierungs- und Wartungsaufwand verbunden.

Tehy’s eigene Mitarbeiter inklusive aller Filialmitarbeiter können darüber hinaus zukünftig bequem ihre Banking-Zugangsdaten oder das Mobile-Zertifikat verwenden, um Dokumente zu unterschreiben. Und das, wo immer sie sich befinden, sogar auf einem mobilen Gerät!