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Sichere digitale Customer Journey bei Versicherungen

Wir bieten Lösungen für ein digitales Self-Service-Onboarding, Authentifizierung und elektronische Unterschriften an. Das ermöglicht Versicherungsunternehmen den gesamten Lebenszyklus der digitalen Kundenbeziehung zu verwalten - sowohl für Privat- als auch für Geschäftskunden.

  • Sicheres Onboarding von Kunden

    Optimieren Sie Ihren Onboarding-Prozess und bleiben Sie dabei GwG/AML-, KYC- und CDD-konform.

  • Fortschrittliches elektronisches Signieren

    Sichere Vereinbarungen und Genehmigungen durch verifizierte elektronische Unterschriften.

  • PSD2-konforme mobile Authentifizierung

    Verbessern Sie das Benutzererlebnis mit einer optimierten, sicheren mobilen Authentifizierung.

Verwaltung des Lebenszyklus digitaler Identitäten

In der Versicherungsbranche ist die Digitalisierung zum Synonym für Kundenzentrierung geworden. Dies gilt sowohl für die Akquise und das Onboarding neuer Kunden als auch für deren Betreuung während des gesamten Kundenlebenszyklus.

Während Versicherungsunternehmen Geld in die digitale Transformation investieren, greifen ihre Versuche, ein reibungsloses Onboarding zu gewährleisten, zu kurz. Das liegt daran, dass Compliance - insbesondere das Geldwäschegesetz (GwG/AML) und Know Your Customer-Prozesse (KYC) - eine wichtige Rolle in verschiedenen Workflows eingenommen haben. Das gilt insbesondere für Beispiele wie eine Kundenregistrierung oder vor der Auszahlung eines Schadens. Es ist keine Überraschung, dass Verbraucher sagen, dass Versicherungsanträge komplizierter und zeitaufwändiger auszufüllen sind als beispielsweise Bank- oder Kreditkartenanträge.

Ein strategischer Ansatz zur Verifizierung verbessert die Geschwindigkeit, Qualität und Sicherheit des Onboardings. Das Onboarding von Kunden in digitalen Kanälen bei gleichzeitiger Sicherstellung der Compliance ist mit Hilfe der Identitätsverifizierung von Signicat möglich. Signicat nutzt dafür sowohl das bestehende Netzwerk von verifizierten elektronischen Identitäten sowie Partner, die eine Identitätsverifizierung durch das Scannen von ID-Dokumenten realisieren. Die Integration der Identitätsprüfung in die elektronische Unterschrift ermöglicht es Ihrem Unternehmen, die Vertragsunterzeichnung zu digitalisieren und die rechtlichen Anforderungen zu erfüllen.

Eine einzige Plattform für den gesamten Kundenlebenszyklus

  • Wir unterstützen über 30 elektronische Identitätsschemata (eIDs) aus ganz Europa sowie zahlreiche Auskunftsregister und mehrere Technologien zur Überprüfung der Identitäten von Drittanbietern (wie OnFido) und darüber hinaus sogar Social-Media Logins. Unsere offene API bedeutet, dass wir zusätzliche Attribute, Methoden und Auskunftsregister entsprechend Ihrer Anforderungen hinzufügen können.

  • Ein rationalisierter, effizienter elektronischer Unterzeichnungsprozess ermöglicht es, dass Sie Verträge und Genehmigungen Ihrer Kunden schnell realisieren können. Wir helfen Ihnen dabei, das richtige Sicherheits-Level für diese Vereinbarungen festzulegen, indem Sie aus verschiedenen Validierungsstufen auswählen, bevor ein Dokument offiziell unterzeichnet wird.

  • MobileID, unsere mobile Authentifizierungslösung, stellt sicher, dass Sie PSD2 SCA-konform bleiben und gleichzeitig ein nahtloses und benutzerfreundliches Authentifizierungserlebnis für Mobile Banking anbieten können. Zusätzliche Authentifizierungsoptionen wie unsere eigene Identitätsbereitstellung sind darüber hinaus möglich. Aber auch die Integration mit bestehenden IAM-Lösungen oder die Verwendung von eIDs zur Authentifizierung können wir realisieren.

  • Wenn Sie Verträge mit Unternehmen unterzeichnen, müssen Sie sicherstellen, dass die Person, mit der Sie zusammenarbeiten, das Mandat hat, den Vertrag auszuführen. Wir können Ihnen dabei helfen, einen Prozess zu entwickeln, der sicherstellt, dass der Benutzer ein autorisierter Unterzeichner für das Unternehmen ist. Darüber hinaus erstellen wir einen Unterzeichnungsprozess, der sicherstellt, dass die richtige Anzahl an Unterschriften vom Kunden eingeholt wird.