Kan et skift af samarbejdspartner betyde international vækst for din virksomhed?
Hvis man som dansk virksomhed har ambitioner om at udvide til udlandet og skabe internationalt rækkevidde, hvordan sikrer man sig så, at ens systemer understøtter de mange forskellige eID-løsninger, som de potentielle udenlandske kunder benytter, når de skal onboardes?
Drømmen om international ekspansion og om at se, hvor langt ens virksomhed kan gå, er en ambition, der kræver meget forberedelse. Hvis man som virksomhedsejer for eksempel vil gøre sin webshop eller andre digitale services internationalt tilgængelige, kan det være udfordrende at finde en enkel løsning. Denne enkle løsning skal ovenikøbet give mulighed for at udvide virksomheden i de digitale kanaler ved at udnytte lokalt kompatible digitale identitetsmetoder og -registre. Det er ikke altid overskueligt, men med den rigtige samarbejdspartner er udenlandseventyret ikke umuligt.
Allerede i april 2019 udgav McKinsey Global Institute en rapport om fordelene ved eID-løsninger. Her beskriver de hvordan de rigtige eID-løsninger kan betyde en massiv fordel for den økonomiske, sociale og politiske værdiskabelse for både den enkelte, institutioner og hele landes samlede BNP).
Et godt udgangspunkt er at finde en samarbejdspartner, som både kan give adgang til verificerede digitale identiteter og tredjepartsoplysninger, der kan bruges til at verificere oplysninger leveret af brugeren, forbedre bruger- og organisationsdata og sikre overholdelse af lovgivningen. Samtidig skal samarbejdspartneren kunne tilbyde løsninger til digital identitetsbekræftelse og ikke mindst produkter, der sikrer, at virksomheden overholder de udenlandske myndigheders krav til digitale identitetsmetoder og -registre. Her giver det rigtig god mening at gå efter en samarbejdspartner, som har et internationalt netværk af mange forskellige eID-løsninger og altså kan fungere som en ID-hub. På den måde slipper virksomheden for at bruge unødvendig tid på onboarding og samtidig minimere tabet af potentielle kunder, da dårlig onboarding giver stort frafald. Den danske eID-løsning er NemID, men der findes mange forskellige løsninger på tværs af Europa og resten af verden, f.eks. svenske BankID, belgiske itsme, tyske Verimi m.fl.
Særligt er det en god idé at gå efter en samarbejdspartner, der allerede har etableret sig på markedet som en kompetent og stærk Digital Identity Service Provider (DISP), og som tilbyder ‘digital identity on demand’ til kunderne uanset geografi eller eID. Det er også en fordel at finde en samarbejdspartner, som kan indsamle alle identitetsoplysninger og -aftaler i ét integrationspunkt, hvilket sikrer, at data aldrig er langt væk.
–Det ideelle scenarie for vores kunder er at indgå et partnerskab med Signicat, og vi vil sikre, at de bedste partnere bliver integreret i platformen. Det betyder, at vi kan støtte flere partnere, afhængigt af det marked, de er i, eller den forretningsproces, de ønsker at digitalisere.
For et par år siden stod den finske crowdfunding-organisation Fellow Finance over for præcis denne problemstilling. De ønskede at udvide deres forretning til resten af Europa, men deres online-identitetsverificering blev håndteret af det lokale TUPAS-system, hvilket betød, at vedligeholdelsen af deres tekniske brugerflader og kontrakter gik igennem flere forskellige banker - en løsning, som var både dyr og tidskrævende.
Fellow Finances COO og medgrundlægger Teemu Nyholm vidste, at de måtte finde en anden løsning, hvis de skulle realisere drømmen om udlandet. De begyndte derfor at lede efter en samarbejdspartner, som kunne tilbyde hurtigere og billigere online-identitetsverificering i mange europæiske lande.
Valget faldt på Signicats ID-hub og Customer Identification Solution.
# Signicats ID-hub er den mest omfattende i verden
Den sørger for adgang til godkendte digitale identiteter og for kilder til tredjepartsinformation gennem en enkelt API (Application Programming Interface). Hub’en samler adskillige forbindelsespunkter og sikrer, at virksomheden er i stand til at oprette forbindelse til og verificere deres kunder online. Hub'en inkluderer en udvidet rækkevidde af eID'er, elektroniske ID-verificeringstjenester, sociale logins, registeropslag og andre tjenester, der gør det muligt at verificere identiteter, validering, brugergodkendelse og elektronisk underskrift og integreres problemfrit i overensstemmelse med virksomhedens forretningsprocesser.
Customer Identification Solution giver høj sikkerhed og brugervenlighed ved at erstatte statiske adgangskoder med eID’er, mobilverificering, OTP (One Time Passwords via email eller SMS) eller biometrisk scanning.
Signicat har også adgang til og understøtter opslag i en række internationale virksomhedsregistre. Det er en funktion, som gør det endnu nemmere for brugeren at blive kunde.
Fellow Finance vurderer, at de har har sparet 35 % af alle deres udgifter forbundet med identitetsverificering af deres kunder, siden de begyndte samarbejdet med Signicat.
Adgangen til flere eID-løsninger handler altså ikke kun om hurtigere processer; det er et signal fra virksomheden til kunden om, at man har prioriteret brugervenligheden, og at det skal være enkelt, sikkert og overskueligt at blive kunde hos dem. Det er ikke kun et fornuftigt forretningstræk til at skabe internationalt rækkevidde for virksomheden, det er grundlæggende god service over for kunderne, uanset hvor i verden de sidder.